Удаление аккаунта Venta

Приложение Venta (Android, ru.infventa.app), анонимный чат со случайными собеседниками 18+. Как удалить аккаунт и данные и что при этом происходит.

Способ 1: в приложении (сразу)

Откройте Venta.
Нажмите меню ⋮ в верхней панели → Настройки.
Нажмите Удалить аккаунт → Удалить навсегда.

Аккаунт удаляется сразу, все входы на всех устройствах завершаются.

Способ 2: по письму

Проще всего удалить аккаунт самостоятельно в приложении (способ 1). Если это неудобно, напишите на ventaCore@yandex.ru с темой «Удаление аккаунта Venta» и укажите в письме ID аккаунта из приложения: меню ⋮ → Настройки → раздел «О приложении», строка «ID аккаунта» (например, V-482135; нажмите на неё, чтобы скопировать). Адрес почты, ник или данные Google и Яндекса для этого не нужны.

Чтобы аккаунт не удалил кто-то чужой, мы попросим подтвердить удаление в самом приложении: при следующем открытии Venta появится окно «Подтвердить удаление?» с кнопками «Удалить» и «Это не я». Запрос действует 30 дней. Если приложение уже удалено, установите его, войдите тем же способом (Яндекс ID или Google) и удалите аккаунт в настройках.

Мы ответим на письмо и обработаем запрос в течение 30 дней.

Тем же способом можно попросить удалить отдельные данные (например, свои фото или видео в конкретном чате), не удаляя аккаунт.

Неактивные аккаунты

Аккаунты без входа 2 года удаляются автоматически, так же как при удалении в приложении. Удаление приложения с телефона аккаунт не удаляет: чтобы удалить его сразу, воспользуйтесь кнопкой в настройках.

Что удаляется

email и привязка к аккаунту Google и Яндекс ID. Если снова войти тем же Google или Яндекс ID, создастся новый пустой аккаунт. Исключение: если на аккаунте действовала блокировка (поиска или полная), она перейдёт на новый аккаунт до конца своего срока;
ник, возраст, пол, согласие с правилами;
аватар (файл удаляется из хранилища);
VIP-статус, инвентарь, подарки, ранг и прогресс;
ваш список сохранённых и избранных чатов;
все сессии входа.

Что может храниться дольше и почему

Сообщения, фото и видео, которые вы отправили, остаются в сохранённом чате у собеседника, но без вашего ника и профиля. Когда чат не сохранён ни у кого (собеседник тоже убрал его или тоже удалил аккаунт), переписка удаляется полностью вместе с фото и видео. Несохранённые чаты хранятся 30 дней после завершения чата, затем сообщения, фото и видео удаляются. Удалить конкретные вложения можно по запросу на ventaCore@yandex.ru.
Жалобы (ваши и на вас), решения модерации, технические журналы, IP-адрес: до 12 месяцев. Это нужно для безопасности, разбора нарушений и выполнения требований закона, потом данные удаляются. Если на вас есть жалоба, копия переписки и вложений, сохранённая при жалобе, остаётся до её проверки и до 12 месяцев после закрытия, даже если вы удалили аккаунт.
Блокировки (ваши и других пользователей против вас) действуют, пока их не снимут (меню чата → «Разблокировать») или пока существуют оба аккаунта. После удаления аккаунта запись о блокировке хранится 12 месяцев, потом удаляется.
Хэш (зашифрованный отпечаток) идентификаторов входа (Яндекс ID, Google) и устройства хранится 12 месяцев после удаления аккаунта, а если аккаунт был заблокирован за нарушения, то пока действует блокировка. Так нельзя обойти бан, удалив аккаунт и зарегистрировавшись заново. Сам идентификатор по хэшу узнать нельзя.
Материалы по нарушениям, связанным с детьми, хранятся в закрытом виде столько, сколько нужно для передачи в правоохранительные органы и сколько требует закон или запрос уполномоченных органов. Удаление аккаунта на них не влияет.

Подробнее о данных: Политика конфиденциальности. Оператор: администрация Venta — ИП Колобов О. Р. (ИНН 773272300000, ОГРНИП 326774600762795), ventaCore@yandex.ru. Редакция от 16 октября 2026.

English

Delete in the app: open Venta → ⋮ menu → Settings → Delete account → Delete forever. The account is deleted immediately and all sessions are signed out.

Delete by email: the simplest way is to delete the account yourself in the app. Otherwise email ventaCore@yandex.ru with the subject “Delete Venta account” and include your account ID from the app (⋮ menu → Settings → About, “Account ID”, e.g. V-482135; tap it to copy). To make sure nobody else deletes your account, we ask you to confirm in the app: the next time you open Venta you will see “Confirm deletion?” with “Delete” and “It wasn’t me”. The request is valid for 30 days. If you no longer have the app, install it, sign in the same way (Yandex ID or Google) and delete the account in Settings. You can also request deletion of specific data (e.g. your photos or videos in a chat) without deleting the account.

Inactive accounts: accounts with no sign-in for 2 years are deleted automatically, the same way as deletion in the app. Uninstalling the app does not delete the account; to delete it right away, use the button in Settings.

Deleted: email, Google and Yandex ID links, nickname, age, gender, consent record, avatar file, VIP status, inventory, rank and progress, your saved chat list, all sessions.

Kept longer: messages and media you sent stay in a chat your partner has saved, without your nickname or profile. Once neither participant keeps the chat (both removed it or both accounts are deleted), it is deleted completely with its photos and videos. Unsaved chats (messages, photos, videos) are deleted 30 days after the chat ends. Reports, moderation records, service logs and IP addresses are kept up to 12 months for safety and legal reasons, then deleted; reports linked to a deleted account may be kept anonymised only as long as needed for safety. Blocks stay in effect until the blocking user removes them (chat menu → Unblock) or as long as both accounts exist; after an account is deleted, the block record is removed 12 months later. Reported chats and media stay with the report until review and up to 12 months after it is closed, even if the account is deleted. Hashes of the sign-in IDs (Yandex ID, Google) and the device ID are kept for 12 months after deletion, and for as long as any ban lasts. A ban (search or account) carries over to a new account created with the same Yandex ID, Google account or device. Child-safety evidence is kept as required by law.