Возврат оплаты за VIP в сервисе Venta. Редакция от 5 ноября 2026.
Редакция от: 5 ноября 2026
Сайт: https://infventa.ru
Контакт: ventaCore@yandex.ru
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты о заключении договора об оказании услуг (VIP в сервисе Venta) и применяются к возвратам оплаты за доступ VIP.
Исполнитель: физическое лицо — плательщик НПД, ФИО Колобов Олег Романович, ИНН 773272300000.
1.1. Отказ Заказчика (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»): можно отказаться от Услуги в любое время до полного оказания. Возвращается плата за неиспользованный период VIP за вычетом стоимости уже оказанной части (пропорционально использованным дням) и документально подтверждённых фактически понесённых расходов Исполнителя (если применимо и не покрыты оказанной частью).
1.2. Недостатки Услуги по вине Исполнителя (существенная недоступность оплаченных функций VIP, ошибка активации, двойное списание и т.п.): возврат неиспользованного периода или полная сумма — в зависимости от характера нарушения, по согласованию или по закону.
1.3. Техническая ошибка оплаты (списание без активации, повторное списание): полный возврат ошибочно списанной суммы после проверки.
1.4. Не возвращаем (если иное не требует закон):
- полностью использованный период VIP;
- период после блокировки аккаунта по вине Заказчика (нарушение Правил Сервиса, запрещённый контент, в т.ч. порнография и предложения интим-услуг, мошенничество и т.п.);
- случаи, когда Заказчик не достиг 18 лет и оплата была совершена в нарушение Оферты — решение индивидуально с учётом закона и правил платёжного сервиса.
1.5. Расчёт «неиспользованного периода»: как правило, пропорционально оставшимся полным календарным дням оплаченного срока с даты получения заявления Исполнителем (если на странице тарифа не указана иная методика). Неполный день использования может округляться в пользу Заказчика или считаться использованным — указывается в ответе на заявление.
2.1. Направьте письмо на ventaCore@yandex.ru с темой: «Возврат VIP».
2.2. В письме укажите:
- адрес e-mail, использованный при оплате / привязанный к аккаунту;
- дату и сумму оплаты;
- идентификатор платежа Робокассы (если есть) или последние 4 цифры карты / способ оплаты;
- ник или ID в Venta (если есть);
- причину возврата;
- реквизиты для связи.
2.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения для идентификации платежа. Заявки без данных, позволяющих найти платёж, могут быть отклонены до уточнения.
3.1. Рассмотрение заявления — до 10 (десяти) календарных дней с даты получения полного комплекта сведений (если меньший срок не установлен законом для конкретного требования).
3.2. При одобрении возврат денежных средств выполняется через Робокассу на тот же платёжный инструмент, с которого была оплата, в сроки, установленные Робокассой и банком-эмитентом (часто несколько рабочих дней после инициирования возврата Исполнителем).
3.3. О решении (одобрение / отказ с кратким основанием / запрос уточнений) Исполнитель сообщает на e-mail заявителя.
4.1. При возврате Исполнитель аннулирует (корректирует) соответствующий чек в «Мой налог» в порядке, установленном для плательщиков НПД.
4.2. Если чек был направлен Заказчику, при необходимости направляется информация об аннулировании / коррекции.
5.1. Комиссия банка или платёжного сервиса, удержанная с Заказчика третьей стороной и не поступившая Исполнителю, регулируется правилами соответствующего сервиса; Исполнитель возвращает сумму в пределах фактически полученного за Услугу, если иное не согласовано или не следует из закона.
5.2. Споры — в порядке раздела о спорах Публичной оферты (досудебная претензия на ventaCore@yandex.ru).
5.3. Актуальная редакция Правил публикуется на https://infventa.ru/refund. Для конкретной оплаты применяются Правила, действовавшие на момент оплаты, если новая редакция не улучшает положение Заказчика.
ventaCore@yandex.ru · https://infventa.ru
Venta — анонимный чат только для взрослых. Подтвердите возраст, чтобы продолжить.